Les avis 4 étoiles de nos clients

Note générale de 4.5 / 5

1222 avis

4.5 / 5 Note moyenne
1222 Avis déposés
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902 avis
Jean-Max G. le 21 Jun 2016
4 / 5

Très satisfait à la fois du service atelier, du service commercial. D'ailleurs c'est la raison pour laquelle j'ai renouvelé mon véhicule chez eux et par un autre CARENS mais cette fois ci avec une boite automatique.

Fabien R. le 04 Sep 2016
4 / 5

Les + _ Accueil agréable / showroom Lexus dédié / café / canapés... _ Prestation impeccable (remplacement d'un pare-brise) _ Véhicule rendu lavé int + ext _ Prêt gracieux d'une IS300h pour la journée _ Arrangement pour ne pas encaisser le chèque avant que mon assurance me rembourse... Les - _ ... arrangement oublié et promesse non tenu suite à une erreur de la compta... chèque encaissé dés le lendemain !! (1050€ tout de même)! _ important déréglage des bras d'essuie-glace heureusement pris en charge immédiatement lors de la récupération du véhicule Satisfait globalement mais un peu déçu par les 2 points cités plus haut, je recommande néanmoins.

Christian D. le 23 Jan 2017
4 / 5

Livraison OK en temps et véhicule satisfaisant. Ai demandé la pose d'un attelage. A réception n'ai pas remarqué que le véhicule ne verroullait pas. Problème apparemment suite à la pose. Beaucoup de temps avant d'avoir un rdv et déçu par ce contretemps.

Nous vous remercions pour l'avis que vous venez de poster. Nous comprenons votre déception suite au montage de votre accessoire. Notre volonté est de nous améliorer sans cesse, c'est pourquoi nous prenons note de votre commentaire afin que cela ne se reproduise pas.

Relation client, Sophie Chanoine
Fabien C. le 23 Jan 2017
4 / 5

La livraison n'a pas eu lieu en temps et en heure mais le personnel a fait beaucoup d'efforts pour trouver une solution palliative, et je les ai en remercie.

Nous vous remercions Monsieur pour le message posté. Il est vrai qu'il peut y avoir des contretemps mais nous mettons tout en oeuvre pour la satisfaction de nos clients.

Relation client, Sophie Chanoine
Henry A. le 23 Jan 2017
4 / 5

Accueil de bonne qualité ,première présentation du véhicule décevante. Livraison au top mais obligation de ramener le véhicule pour le changement d'un pneu, dommage.

Daniele L. le 02 Feb 2017
4 / 5

Accueil des commerciaux très bien - Démarches administratives bien, (excepté un chèque encaissé alors qu'il devait rester en dépôt) - Manque d'infos sur le véhicule acheté (exemple : présence d'AD BLUE, nous avons eu la surprise en ouvrant le réservoir !) - Réception du véhicule bien, mais peut être améliorée, (exemple : TOYOTA > message à l'attention du client + bouquet de fleurs, c'est sympa !) - Suivi client très bien (ça fait plaisir que le vendeur se renseigne sur l'après vente - Je reviendrais chez BMW CARCASSONNE (même si je suis sur NARBONNE), y compris pour l'entretien du véhicule.