Avis de nos clients TOYOTA

Note générale de 4.2 / 5

4.2 / 5 Note moyenne
89 Avis déposés
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60 avis
Michel D. le 19 Aug 2016
1 / 5

votre nouvelle présentation du site neutralise la spécificité de chaque garage au profit du site global qui rend la consultation très désagréable. L'internaute veut des informations précises sur les garages proches du lieu de résidence : vous allez perdre des consultants au profit de sites plus spécifiques tels que ceux de lg mercedes(deux possibiltés mais la consultation plus générale est volontaire et non automatique) ou Toyota. Cordialement.

Monsieur bonjour, Je comprends votre remarque, notre nouveau site est en ligne depuis le 2 août dernier et celui-ci est en phase de développement. Il subsiste de très nombreux bugs et dysfonctionnements que nous nous efforçons de régler dans les meilleurs délais. Nous travaillons effectivement actuellement sur la spécificité des marques, le souci devrait donc être réglé d'ici à la fin de mois. Nous vous remercions de vos remarques qui nous permette de pouvoir progresser chaque jours. Cordialement.

Stéphane Blanque Dir. Marketing Communication Groupe edenauto
Mathilde H. le 24 Jan 2017
5 / 5

Heureusement je suis d'une nature indépendante et autonome car c'est un vrai moment de solitude. De plyus, au bout de 1300kms il y a déjà des bugs dans le logiciel je vais pouvoir prendre mon 1er rdv d'une 1h30 au bout de 2 mois d'utilisation...

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour vos remarques qui vont nous permettre de nous améliorer.

Directeur de TOYOTA LABEGE
Hubert C. le 27 Jan 2017
5 / 5

accueil chaleureux, prise en charge efficace et rapide , personnel aimable et disponible

Jean Yves N. le 20 Feb 2017
5 / 5

Très bonne première personnel expérience avec Toyota nous sommes très satisfaits de la voiture (Yaris hybride). Le vendeur Yann Touboulic a été très à l'écoute et patient lors de notre achat (ou LOA) Il n'a pas hésité à nous faire essayé plusieurs fois différentes version de l'auto

Merci beaucoup pour votre commentaire celui-ci nous conforte dans la démarche qualité et d'écoute que nous mettons en oeuvre dans nos différentes affaires.

Stéphane BLANQUE Dir. Marketing Communication Groupe

Merci

Relation Client, Sophie Chanoine
Hervé S. le 30 Mar 2017
1 / 5

Commercial nous reçoit mal et n'envoie pas par mail comme il l'avait proposé la proposition qu'il n'avait pas le temps de nous faire de vive voix. Atelier à qui on a demandé de préparer la voiture pour le contrôle technique : résultat 4 points à repasser (3 carrosserie + phares mal réglés) Mail de reclamation envoyé à la concession sans réponse

Monsieur, je comprends votre insatisfaction, l'attitude du personnel doit être irréprochable et tournée exclusivement vers la satisfaction de nos clients. Nous essayons chaque jour de nous améliorer et votre remarque nous permettra de tendre vers cet objectif. Souhaitant vivement vous montrer que notre site Toyota Labège peut être autre chose, nous allons vous contacter dans les meilleurs délais.

Sophie Chanoine, Relation Client